業務、人才、環境、社區與價值鏈為支持集團可持續發展的五大支柱，為集團的整體可持續發展方向提供指引。集團的政策、領導層和各項業務均著力支持每一個支柱，務求將可持續發展理念融入集團全線業務。本報告已清楚說明，集團已制定相關政策，程序和指引，協助管理層應對重大的可持續性發展課題。

集團旗下所有營運公司均採納上述準則，並按當地的社會、經濟和環境需要實施適當措施，管理層會定期檢討和匯報，持續監察措施的執行與合規。

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業務

• 提高股東長遠回報。
• 專注於集團業務與營運所在社區的可持續發展。
• 在運作框架內符合所有適用的法律與規定。
• 以誠信為原則經營業務。
• 杜絕不公平的業務經營手法。
• 維持高水平的企業管治、高質素的董事局、健全的內部監管、高透明度以及對所有持份者問責。

環境

• 在管制溫室氣體排放、於水源和陸地傾倒廢物，以及產生廢物方面，符合或超越相關法律與規定。
• 盡量減低業務活動對環境與天然資源的影響。
• 制定氣候策略，以識別和管理氣候風險，並實施適當的創新措施和新技術，掌握此等風險帶來的機遇。
• 設定目標並定期檢討和評估結果，確保減排措施的成效。
• 監察與管理資源運用，包括能源、水和其他原材料。
• 發展和實施有商業應用潛力的環保產品與流程。
• 鼓勵和支持保育與環保計劃。

社區

• 參與本地社區工作，為營運地區內有需要的人士提供服務，特別著重僱員義務工作、教育、醫療、健康與長者護理、文化藝術、體育和賑災等工作。
• 教育公眾，特別是年輕一代，有關能源效益和低碳生活的重要性。
• 制定捐贈方面的內部指引與監控措施，以保障持份者與股東的利益。
• 鼓勵僱員積極參與社區工作，為社區作出貢獻。

價值鏈

• 設立相關管理系統，以識別和降低供應鏈風險。
• 制定《供應商行為準則》，涵蓋涉及供應商各方面的環境標準，包括工作流程、產品或服務、童工、基本人權、工作條件、薪酬、職業健康與安全，以及商業道德。
• 集團只會跟恪守電能實業《供應商行為準則》的供應商和業務夥伴合作。
• 訂立程序以監控供應商產品、服務和流程。
• 於科技和創新方案上投放資源，提升業務運作中的客戶體驗、溝通、健康與安全，同時保護隱私。

有關政策和程序的詳情，請參閱集團網站內的企業政策網頁。